一、因應COVID-19疫情影響，台灣電力公司提供「台灣電力APP」手機軟體下載，可透過軟體線上申辦台電各項服務，服務功能有用電申請、案件管理、電費繳納、用電管理及停電報修等功能，讓民眾可輕鬆掌握電力資訊服務。
二、「台灣電力APP」增加預繳電費管道，民眾登入後綁定及驗證電號，輸入欲預繳電費金額，即可透過信用卡付款，或到便利商店出示條碼繳費，提高用戶繳費便利性。
三、「台灣電力APP」新增停電報修功能，民眾如遇家中停電，除可撥打「1911」客服專線通報，也可結合手機定位拍照上傳現場照片，通知台電人員儘速搶修，以縮短停電事故的處理時間。
