戶政是庶政之母，在國家行政執行上佔重要一環，負責人口基本資料登錄與異動之管理。為求「精確戶籍登記與嚴密人口管理」工作目標，本所不斷加強人員教育訓練，灌輸正確服務觀念；充實專業素養；強化人員任務執行能力外，同時積極推動各項為民服務工作，不斷研究發展求新求變；簡化便民措施；擴大服務範圍，改善工作環境，以優良品質贏得民眾肯定與合作，以做好戶政業務為最高目標。

服務時間

＊星期一至星期五：上午8:00～下午17:30

＊中午不休息照常受理

＊星期六、星期日及例假日不上班

(週六及週日僅受理預約結婚登記，請於三天前向本所預約登記)

（預約專線：03-8528267分機2024）。

聯絡電話

本所各單位電話及分機

代表號：03-8528267

服務部門	電話號碼	分機號碼
主任室	8528267	2010
秘書室	8528267	2002
登記股長	8528267	2024
櫃台1-2	8528267	2017
櫃台3	8528267	2028
櫃台4-5	8528267	2021
櫃台6	8528267	2022
櫃台7-8	8528267	2023
櫃台9-10	8528267	2031
審核櫃台2	8528267	2018
行政股長	8528267	2003
檔案室	8528267	2025-2027
資料室	8528267	2030
行政室	8528267	2004-2009、2019
傳真機	8534542 / 8535548
總機	8528267	9

服務項目與處理時效

服務項目	處理時效	縣府核定辦理期限	服務項目	處理時效	縣府核定辦理期限
出生登記	10~15分鐘	一天	死亡登記	10~15分鐘	一天
結婚登記	10~15分鐘	一天	離婚登記	10~15分鐘	一天
認領登記	10~15分鐘	一天	監護登記	10~15分鐘	一天
收養登記	10~15分鐘	一天	終止收養登記	10~15分鐘	一天
遷入登記	10~15分鐘	一天	遷出登記	10~15分鐘	一天
住變登記	10~15分鐘	一天	設籍登記	10~15分鐘	一天
變更登記	10~15分鐘	一天	更正登記	10~15分鐘	一天
撤銷登記	10~15分鐘	一天	註銷登記	10~15分鐘	一天
更改姓名	10~15分鐘	一天	身分證初領	10~15分鐘	一天
請領戶口名簿	5分鐘	一天	身分證補、換領	10~15分鐘	五天
請領戶籍謄本	5分鐘	一天	閱覽戶籍資料	5分鐘	一天
印鑑登記	5分鐘	一天	印鑑變更	5分鐘	一天
印鑑證明	5分鐘	一天	印鑑註銷	5分鐘	一天
門牌編釘	三日內	三天	門牌證明核發	5分鐘	一天
原住民身分取得、喪失、變更及回復登記				10~15分鐘

備註：

1.各項戶籍登記案件處理期限，原則上以花蓮縣政府所規定的辦理期限為主，基於為民服務本所均以最快速處理態度為民眾辦理案件。

2.各項戶籍登記案件處理期限，不含查詢時間、疑義事項或特殊案件，須向他機關查證或上級機關釋示之時間。

3.補領之當事人無持可資證明文件，所貼照片需清晰，可確認為當事人，且具有公信力之證件者，需查對資料三~五日內核發。

4.換領損毀者，如照片無法辨識；身分證毀損者亦同補領者。

戶政規費一覽表

名　　稱	單位	金額
國民身分證初、換領	張	50元
國民身分證補發	張	200元
戶口名簿	張	30元
戶籍謄本	張	15元
戶籍登記資料(簿)閱覽	張	15元
印鑑登記變更(證明)	次(張)	20元
門牌工本費	張	40元
門牌證明	張	20元
戶籍統計資料	張	10元
戶籍資料(批次列印)	張	7元

便民措施　

1.申辦案件均免填申請書：

辦理各項申請案件不需再填寫申請書，由電腦列印查閱簽章即可。

2.遷徙免辦遷出登記：

　遷移戶籍，只需向遷入地戶政所辦理遷入登記即可，不需回戶籍地辦理遷出登記。

3.奉茶服務：

　為了提升為民服務品質，由志工媽媽為來所的民眾送上一杯熱茶。

4.提供無障礙空間：

　設置殘障步道，扶手，導盲磚，殘障專用廁所等，方便殘障人士洽公，提供貼心服務。

5.國民身分證初、換領者：

　隨辦隨發簡化國民身分證核發程序，核對人貌無誤即發給。

6.集中受理初領國民身分證：

　每年定期派員至各國民中學，集中受理十四歲之學生請領國民身分證。

7.中午照常受理戶籍申請案件：

　每週一至週五中午12：00至13：30排定輪值人員照常受理戶籍申請案件，俾利上班族利用中午休息及下班時間辦理戶籍申請案件。

8.現住地申請戶籍謄本：

　當事人可於現住地申領戶籍地謄本。

9.電話方式申請戶籍謄本：

　利用電話申請戶籍謄本，備妥證件於約定時間到所取件並補辦申請手續即可。

10通信郵寄申請戶籍謄本：

　備妥申請戶籍登記相關證件，辦畢後本所再掛號郵寄還當事人。

11.委託申請戶籍登記：

　當事人如確實無法親自申請時，可寫委託書委託他人辦理（印鑑登記、認領及補領身分證除外）。

12.裝設語音自動取號機：

　裝設自動化掛號機，民眾抽取號碼牌後，可至休憩區等候，俟號碼機顯示號碼及語音系統播音呼號後，再至指定櫃台辦理。

13.利用網路線上受理案件：

　透過本所網路提供民眾申辦戶籍謄本、戶口名簿。

14.到府服務：

　辦理65歲以上老人及行動不便、重病傷殘者由專人到府服務。

15.成立文化走廊辦理藝文活動：

　閱覽室放置雜誌書刊，提供民眾閱覽並播放優美音樂不定期辦理地方上藝文人士作品展示，調適洽公民眾心情。

16.戶政志工加入服務行列：

　由轄內熱心志工媽媽組成，為您提供更親切服務。

17.提供老花眼鏡：

　在服務台放置不同度數的老花眼鏡供民眾使用。

18.與地政及農會辦理聯合服務：

　減少民眾來回往返奔波之苦與時間。